ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH
- Khi mua hàng khách hàng cần phải để lại những thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại và tên người nhận hàng. Để tránh những tình trạng đặt đơn mà không có địa chỉ thì quả thật là không ai có thể ship tới tận tay khách hàng người tiêu dùng.
- Khi mua hàng khách hàng cần lưu ý những chi tiết sau để đảm bảo trong quá trình đặt hàng và nhân viên check đơn gửi hàng không bị nhầm lẫn và tránh mất thời gian của cả bên khách hàng và bên shop như những chi tiết sau: mẫu mã, kiểu cách, màu da, kiểu da, size số v.v… xin quý khách hãy lưu ý.
- Khi đặt hàng (đặt shop làm) theo kiểu cách mẫu mã riêng theo yêu cầu của khách, shop sẽ yêu cầu khách hàng đặt cọc trước 50% tổng giá trị sản phẩm, trong quá trình thiết kế khách hàng có thể điều chỉnh sản phẩm, khi giao sản phẩm tới tay khách hàng nếu không đúng ý theo thiết kế riêng hoặc sai thiết kế shop sẽ tự chịu trách nhiệm khi khách không nhận hàng và hoàn trả tiền cọc cho khách. Trường hợp khách không nhận hàng theo đúng thiết kế yêu cầu shop sẽ không hoàn lại tiền cọc.
- Khi khách hàng gặp bất kì thắc mắc hay khó khăn cần tư vấn thì hãy cứ liên hệ trực tiếp hoặc qua các trang mạng xã hội như zalo, facebook, gmail hoặc số điện thoại, tổng đài trực tuyến luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc.
Chính sách đổi trả, bảo hành
Áp dụng với tất cả những khách hàng đã mua hàng tại Đồ Da Cá Sấu Ngọc Thành.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm chưa được sử dụng chưa có bất kì dấu hiệu trày xước, hư hỏng.
- Sản phẩm do chính bên Shop Đồ Da Cá Sấu Ngọc Thành cung cấp.
- Sản phẩm không đúng với mẫu trên hình, hoặc do nhầm lẫn.
Khi quy đổi ra sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm quý khách được tính đúng với giá sản phẩm đã từng đặt . Shop tuyệt đối sẽ không nhận hàng không phải của bên shop sản xuất.
Đồ Da Cá Sấu Ngọc Thành tuyệt đối nói không với hàng giả hàng kém chất lượng hàng trôi nổi không rõ nguồn gốc trên thị trường
Trong thời hạn quy định về bảo hành của từng sản phẩm (kể từ ngày nhận hàng):
- Dép nam, nữ 3 tháng.
- Tất cả các sản phẩm khác đều là 1 năm.
Trong thời gian còn bảo hành sản phẩm quý khách hàng báo shop gửi sản phẩm về shop sẽ đánh bóng và sửa chữa miễn phí cho khách hàng. Hết thời kì bảo hành shop sẽ báo giá để khách hàng cân đối. Với từng sản phẩm khác nhau chi phí cũng sẽ khác nhau. Riêng về đánh bóng sản phẩm thì shop sẽ hỗ trợ miễn phí trọn đời.
